Home
Videos uploaded by user “77USU”
Die USU Gruppe: Unsere Lösungen kurz erklärt
 
02:28
Wissen ist Markt. Unser Markt. Was wir als USU-Gruppe darunter verstehen, zeigt Ihnen dieses Video. Sehen Sie selbst, welche Geschäftsbereiche und Einsatzgebiete von unseren Produkten und Services profitieren.
Views: 6908 77USU
USU Smart Link – IT Self-Service: Gewusst, Wie?!
 
02:34
USU Smart Link sorgt für weniger Tickets, schnelleren Durchlauf und einfach mehr zufriedene Anwender. Die ideale Software für besseren Support. Mehr Informationen finden Sie unter: http://www.usu-smart-link.de
Views: 1596 77USU
Die Aktive Wissensmanagement-Software Knowledge Center von USU
 
02:16
Unzufriedene Kunden müssen nicht sein! Die aktive Wissensdatenbank Knowledge Center von USU bietet die perfekte Unterstützung für die täglichen Herausforderungen im Service-Center und erhöht die Produktivität um bis zu 50 %. Mehr Informationen unter https://www.kcenterusu.com/de/wissensmanagement-knowledge-center/
Views: 1122 77USU
Was unterscheidet die USU von anderen Arbeitgebern?
 
03:53
Was macht die USU „einfach anders“? Unser Firmengründer Udo Strehl und unsere Mitarbeiter geben Ihnen einen persönlichen Einblick in den Werdegang seit der Gründung im Jahre 1977 hin zu einem internationalen Konzern, zum Arbeitsumfeld und den Karrieremöglichkeiten bei der USU. Lernen Sie uns kennen und bewerben Sie sich bei der USU! https://www.usu-gruppe-karriere.de/jetzt-bewerben.html
Views: 1842 77USU
Valuemation: Ihre Software für das IT Service Management und Enterprise Service Management
 
02:24
Erfahren Sie mehr auf https://www.valuemation.com Die USU-Software Valuemation ist eine Produktsuite für das IT Service Management und Enterprise Service Management. Mit ihrem großen Funktionsumfang ist sie die passende Lösung für anspruchsvolle Kunden aus dem Mittelstand, für große Unternehmen und IT Service Provider. Valuemation unterstützt als zentrales Tool alle Serviceprozesse im IT Service Management, aber auch in weiteren Bereichen wie HR Service Management, Facility Management oder Field Service/Technischer Kundendienst. Valuemation bietet Ihnen eine große funktionale Bandbreite und äußerst flexible Anpassungsfähigkeit. Wir setzen auf etablierte Standards wie ITIL. Internationale Zertifikate (z.B. von Pink Elephant und SERVIEW) bescheinigen uns weltweit eine führende Stellung unter den ITSM-Tools. Das Ergebnis sind Höchstnoten für die Kundenzufriedenheit – bestätigt durch 500 IT-Budgetverantwortliche in einer Marktstudie. Jahrzehntelange Erfahrung und exzellente Referenzen aus allen Branchen sprechen für unsere Qualität: https://www.valuemation.com
Views: 2110 77USU
So geht Wissen im Service – Das Portfolio der USU-Gruppe
 
03:29
Wissen und Service – diese zwei Treiber der modernen Wirtschaft stehen im Mittelpunkt der USU-Unternehmensstrategie. Der Film erläutert das Portfolio der USU-Gruppe und beschreibt auf unterhaltsame Weise die verschiedenen Einsatz-Szenarien zur Verbesserung wissensintensiver Prozesse in Unternehmen. Weitere Informationen zu unseren Produkten finden Sie unter: Lizenzmanagement: http://www.aspera.com IT-Service-Management: http://www.usu-valuemation.de IT-Self-Service: http://www.usu-smart-link.de AKTIVE Wissensdatenbank: http://www.usu-knowledgesolutions.de IT Analytics: http://www.usu-service-intelligence.de Business Service Monitoring: http://www.leutek.de Social Media Monitoring: http://www.big-social-media.de/
Views: 1608 77USU
USU World 2018 - Get in touch with your digital future
 
02:43
„Get in Touch with your Digital Future“ … lautete das Konferenz-Motto der diesjährigen USU World im World Conference Center Bonn. Im Gebäude des ehemaligen Deutschen Bundestages ging es um Daten-basierte Services als Schlüssel für den Business-Erfolg von morgen. Über 500 Fach- und Führungskräfte diskutierten innovative Dienstleistungen, neue Geschäftsmodelle und mehr Wertschöpfung durch Smart Services. Mehr über die USU World erfahren Sie auf https://www.usu-world.com/de/ Filmproduktion Frisch Media: https://frisch.media/
Views: 629 77USU
USU Smart Link – Self-Service für Ihren HR-Bereich
 
02:10
Personalabteilungen sind einem steigenden Druck zur Effizienzsteigerung unterworfen. Neben den rein operativen Aufgaben in Bereichen wie Lohn und Gehalt, Arbeitsverträge, Urlaub, Zeugnisse etc. müssen immer mehr strategische Aufgaben bewältigt werden. Durch den Einsatz von Self-Service und Prozessautomatisierung verschafft sich der HR-Bereich die dazu notwendigen Freiräume. Erfahren Sie mehr: https://bsm.usu.de/de/loesungen/hr-service-management/
Views: 448 77USU
Aktives Wissensmanagement – Einfach und professionell mit Wissen im Service arbeiten
 
02:03
Knowledge Center ist eine Aktive Wissensmanagement-Software, die den Mitarbeitern im Service bei Fragen oder Störungen raschen Zugriff auf relevante Informationen bietet. Während einfache Wissensmanagement-Systeme sich auf das Verwalten und Durchsuchen von klassischen Dokumenten spezialisiert haben, steuert USU Knowledge Center AKTIVE Wissensobjekte. Diese werden als bedarfsgerechte "Wissenshäppchen" genau in der richtigen Situation schnell und einfach bereitgestellt. Mehr Informationen über die Aktive Wissensdatenbank Knowledge Center: https://www.kcenterusu.com/de/produkte/wissensmanagement-knowledge-center/
Views: 1252 77USU
USU-Mitarbeiter gemeinsam am Ball
 
01:07
Im Juli 2014 trafen sich die Kollegen zum USU-Treff mit sportlichem Rahmen. Bei traumhaftem Sommerwetter lieferten sich die Mannschaften im Sand und in der Halle spannende Partien und gaben keinen Ball verloren. Wie ihr seht, haben wir die Strand-Atmosphäre sehr genossen und wurden am Spielfeldrand bestens versorgt! Auch sonst geht es bei uns sportlich zu: An den verschiedenen USU-Standorten treffen sich die Kollegen gerne nach Feierabend zum Volleyball, Klettern, Squash-Spielen, Laufen, im Fitness-Studio oder zum Wandern. Hier könnt ihr euch informieren: - über die USU als Unternehmen: http://www.usu.de/ - über Karriere-Möglichkeiten in der USU-Gruppe: http://www.usu-gruppe-karriere.de/ - warum das Arbeiten bei der USU einfach anders ist: http://www.usu-gruppe-karriere.de/was-wir-ihnen-bieten.html - was bei uns gerade los ist: https://www.facebook.com/USU.Knowledge.Business
Views: 1143 77USU
Unymira Unternehmensvorstellung - Digital solutions for your customer journey
 
02:03
Als Experten für Customer First-Lösungen unterstützt unymira Sie in allen Aspekten des erfolgreichen Aufbaus und Betriebs digitaler Kundenservices & Geschäftsmodelle. Wir verbinden praxiserprobte digitale Strategien, begeisternde Digital Experience, professionelle IT-Umsetzungskompetenz und marktführende Softwareprodukte. So sind Sie im Digitalen Wandel optimal aufgestellt. Mehr Informationen finden Sie auf www.unymira.com
Views: 924 77USU
USU AG Kundenstatement - Noela Kreis - Apollo-Optik Holding GmbH & Co. KG
 
01:31
Kundenstatement von Noela Kreis, Leiterin Personalentwicklung und Servicecenter bei Apollo-Optik Holding GmbH & Co. KG in Schwabach.
Views: 985 77USU
Liferay-basierte Portale mit der USU
 
02:53
Erfahren Sie, was Liferay zur Umsetzung Ihrer Digitalisierungs-Strategie beiträgt, und warum Sie auf diese digitale Plattform setzen sollten - sei es in der Kommunikation mit Ihren Kunden, Mitarbeitern oder Partnern. Mehr Informationen finden Sie unter: http://www.usu-business-solutions.de/
Views: 527 77USU
The active knowledge management software Knowledge Center from USU
 
02:15
You don’t have to leave your customers unhappy! The active knowledge management software Knowledge Center from USU provides the perfect support for the everyday challenges of customer service. And the productivity in the service center increases with Knowledge Center by 50 %.
Views: 1295 77USU
USU World 2013 – The Knowledge Business Conference
 
03:34
Die USU World 2013 ist die 23. internationale Fachkonferenz für Kunden, Interessenten und Partner der USU-Gruppe. Das Themenspektrum umfasst Key-Note- sowie Praxisvorträge zu aktuellen Trends, Strategien und erfolgreichen Lösungen für wissensbasiertes Service-Management. Mehr über die USU World erfahren Sie auf http://www.usu-world.de.
Views: 967 77USU
USU World 2010 – the Knowledge Business Conference
 
06:02
"The whole point behind our first USU World conference was really to show how well information transparency can considerably improve knowledge-intensive service processes. I'm very pleased with the great interest shown by the conference participants and their positive feedback. It's quite clear that we're directly responding to a critical need at many companies because, these days, it's the quality of service that's the best way to stand out from your competition," noted Bernhard Oberschmidt, spokesperson for the Board of Management of USU AG.
Views: 605 77USU
bonprix: AKTIVES Wissensmanagement mit Knowledge Center von USU
 
03:13
Florian Buntin, Teamleiter Kundenservice der bonprix Handelsgesellschaft mbH, erzählt aus welchen Gründen sich das internationale Modeunternehmen für USU und die AKTIVE Wissensdatenbank Knowledge Center entschieden hat. Erfahren Sie, welche Bereiche im Unternehmen von dem Einsatz der Software bereits profitieren und was die Zusammenarbeit mit USU besonders auszeichnet. Die bonprix Handelsgesellschaft ist eines der umsatzstärksten Unternehmen der Otto Group und gehört zu den Top 10 Online-Anbietern in Deutschland. Hören und sehen Sie weitere Kundenstimmen unter https://www.kcenterusu.com/de/kunden/ Mehr Informationen über die AKTIVE Wissensdatenbank Knowledge Center finden Sie hier https://www.kcenterusu.com
Views: 269 77USU
DB Dialog GmbH: AKTIVES Wissensmanagement mit Knowledge Center von USU
 
03:02
Erfahren Sie, wie die DB Dialog GmbH, ihren Mitarbeitern im Kunden-Kontaktcenter, in den Reisezentren und in den Bahnhöfen alle relevanten Informationen zur Verfügung stellt. Die AKTIVE Wissensdatenbank Knowledge Center unterstützt sie dabei komplexe Themen verständlich und einfach aufzubereiten, damit sich die Mitarbeiter der DB Dialog schnellstmöglich zurechtfinden und die Wartezeit ihrer Kunden möglichst kurz gehalten werden kann. Weitere Informationen unter https://www.kcenterusu.com/de/wissensmanagement-knowledge-center/
Views: 536 77USU
USU AG Kundenstatement - Maria Gratzl -  LIWEST Kabelmedien GmbH
 
00:53
Kundenstatement von Maria Gratzl, LIWEST Kabelmedien GmbH, Linz/Österreich
Views: 658 77USU
Unitymedia GmbH: AKTIVES Wissensmanagement mit Knowledge Center von USU
 
02:06
Phil Brandner, Redakteur bei Unitymedia GmbH, berichtet über den Einsatz der AKTIVEN Wissensdatenbank Knowledge Center beim zweitgrößten Kabelnetzbetreiber in Deutschland, welche konkreten Ergebnisse im Kundenservice bereits erzielt werden konnten und was die Beziehung so erfolgreich macht. Hören und sehen Sie weitere Kundenstimmen unter https://www.kcenterusu.com/de/kunden/ Mehr Informationen über die AKTIVE Wissensdatenbank Knowledge Center https://www.kcenterusu.com
Views: 194 77USU
Jungheinrich AG: IT Service Management mit USU Valuemation
 
02:50
Erfahren Sie, wie USU Valuemation das IT Service Management der Jungheinrich AG unterstützt! Jungheinrich zählt zu den weltweit führenden Unternehmen der Intralogistik. Um ihre internationalen IT-Prozesse standardisieren und professionell steuern zu können, entschied sich deren IT für USU Valuemation als integrierte Software-Suite. Matthias Nischwitz, Gruppenleiter Internal Tools bei der Jungheinrich AG, erläutert, welche Kriterien bei der Auswahl des neuen Tools wichtig waren und warum sich das Unternehmen für USU Valuemation entschieden hat. Erfahren Sie mehr - über diese und weitere Anwendungsbeispiele: https://www.valuemation.com/de/referenzen/ - über die Produktsuite Valuemation für das IT- und Enterprise Service Management: https://www.valuemation.com/de/ - über die Jungheinrich AG Group: http://www.jungheinrich.de/
Views: 437 77USU
USU KnowledgeCenter
 
01:27
USU KnowledgeCenter ist eine modular aufgebaute, webbasierte Produktsuite für die Informationsbereitstellung in wissensintensiven Geschäftsprozessen. Die patentierte und mehrfach ausgezeichnete Technologie liegt bereits in der fünften Generation vor. So genannte Knowledge Business-Lösungen bilden einen Schwerpunkt innerhalb des Leistungsspektrums der USU AG. Strategien, Beratung und Produkte fügen sich zu praxisorientierten Gesamtlösungen für die Optimierung von Geschäftsprozessen, die stark wissensgetrieben sind. Zum Beispiel bei Call- und Service Centern, in der Qualitätssicherung oder in F&E. Aber auch im Bereich der klassischen unternehmensweiten Suche ist die USU AG mit dem USU KnowledgeCenter sehr gut aufgestellt.
Views: 1518 77USU
USU AG Kundenstatement - Peter Detterbeck - Victorinox AG
 
02:39
Kundenstatement von Peter Detterbeck, Head Group IT Services bei der Victorinox AG in Ibach-Schwyz (Schweiz).
Views: 449 77USU
Webcast Teil 7 - Automatisiertes Auftragsmanagement
 
12:46
2 Brennpunkt-Themen im kostenlosen Webcast Vom Help Desk zum wissensbasierten Service-Center Sie erfahren, • wie Sie Ihren Help Desk qualifizieren und zum unternehmensweiten Service-Center ausbauen • wie Sie durch die Integration von Wissen in Ihre Service-Abläufe produktiver werden -- durch eine höhere Erstlösungsrate, Entlastung des 2nd Level, weniger Tickets durch Self-Service und drastische Reduzierung von Einarbeitungszeiten. Vom Antrags-Chaos zum automatisierten IT-Auftragsmanagement Sie erfahren, • wie Sie alle Phasen eines Service-Asset-Lebenszyklus zentral steuern -- vom Service Request bis zum Service Fulfillment. • wie Sie wichtige Themen integrieren, z.B. Software-Lizenzmanagement • wie Sie durch ein standardisiertes IT-Auftragsmanagement Transparenz über die komplette Service-Kette schaffen und Prozess-Kosten und -Risiken minimieren
Views: 2373 77USU
Böllhoff: IT Help Desk Management mit Valuemation
 
01:44
Erfahren Sie von Stephan Berning, Teamleiter IT-Service, wie der hohe Praxisbezug der USU-Software Valuemation den internationalen Rollout der neuen Help-Desk-Lösung sowie deren Akzeptanz durch die Anwender erfolgreich unterstützt. Über Böllhoff: Die Böllhoff-Gruppe ist ein internationaler Anbieter von Verbindungs-, Montage- und Systemtechnik sowie Dienstleistungen. Mit ca. 3.000 Mitarbeitern ist das Unternehmen an 40 Standorten mit 12 Produktionsstätten in 24 Ländern präsent. Erfahren Sie mehr - über diese und weitere Anwendungsbeispiele: https://www.valuemation.com/de/referenzen/ - über die Produktsuite Valuemation für das IT- und Enterprise Service Management: https://www.valuemation.com/de/
Views: 99 77USU
Common Sense Consulting: IT Financial Management mit Valuemation
 
02:18
Erfahren Sie von Dirk Stobbe, Gründer und Geschäftsführer, wie die Common Sense Consulting (CSC) Valuemation als Plattform für die Automatisierung von Prozessen rund um das Thema IT-Finanzierung einsetzt. Außerdem erklärt er, was für ihn die Partnerschaft von CSC mit der USU auszeichnet. Über Common Sense Consulting: Die Common Sense Consulting GmbH (CSC) optimiert IT-Finanzierungs- und Service-Verträge. Sie begleitet Groß- und Mittelstandsunternehmen bei der Umsetzung ihrer Lösungskonzepte, digitalisiert und automatisiert Finanzierungs-, Management- und Businessprozesse und schafft entscheidungsrelevantes Wissen. Erfahren Sie mehr -über diese und weitere Anwendungsbeispiele: https://www.valuemation.com/de/referenzen/ - über die Valuemation-Lösung für das IT Financial Management: https://www.valuemation.com/de/loesungen/it-service-management-itsm-tool/it-financial-management/
Views: 139 77USU
SIG Combibloc: Globales Service-Management mit USU-Lösungen
 
01:39
Erfahren Sie, wie die SIG Information Technology als interner IT-Dienstleister der SIG-Gruppe die USU-Softwarelösungen im weltweiten IT & Business Service Management einsetzt! Achim Dilsen, Team Leader im Service Desk, erklärt, welchen Mehrwert SIG aus der ITSM-Software-Suite USU Valuemation sowie der IT-Self-Service-Lösung USU Smart Link zieht, und warum sich die SIG-Gruppe seit 1996 immer wieder für die Zusammenarbeit mit der USU entschieden hat. Heute steuert die SIG Information Technology mit der ITSM-Software USU Valuemation weltweit mehr als 5.000 Systeme und 40.000 IT-Komponenten in über 40 Ländern. Die IT-Self-Service-Lösung USU Smart Link unterstützt rund 5.000 Anwender weltweit. Erfahren Sie mehr! - über diese und weitere Anwendungsbeispiele: https://bsm.usu.de/de/referenzen/ - über die USU-Suite Valuemation: https://bsm.usu.de/de/produkte/valuemation/ - über die Self-Service-Lösung Smart Link: https://bsm.usu.de/de/produkte/smart-link/ über SIG Combibloc: http://www.sig.biz/sig-global/de/sig-global/
Views: 628 77USU
USU AG Kundenstatement - Bryan Cheung - CEO Liferay
 
01:01
USU AG Kundenstatement - Bryan Cheung - CEO Liferay, Los Angeles/USA
Views: 584 77USU
Knowledge everywhere - die Zukunft des Kundenservice
 
12:59
Fachvortrag von Harald Huber, Geschäftsbereichsleiter KCenter USU AG, auf der IT&Business 2015, Fachmesse für digitale Prozesse und Lösungen zum Thema "Knowledge everywhere - die Zukunft des Kundenservice" „Kennen Sie den neuen Dash-Button von Amazon? Den Bestellknopf, der an der Kaffee- oder Waschmaschine klebt und mit dem man auf Knopfdruck Gebrauchsartikel ordern kann? Produkt- und Service-Gestaltung unterliegen heute einem massiven Wandel. Denn die technische Entwicklung führt dazu, dass die Benutzer-Schnittstelle und die Service-Schnittstelle immer mehr miteinander verschmelzen. Mit dramatischen Folgen für das Design der Services. Integrierte Service-Schnittstellen stehen dem Anwender künftig überall zur Verfügung und bieten ihm alle Services bedarfsgerecht und im richtigen Kontext an. Hier steckt ein unglaubliches Innovationspotential, an dem wir erst vorsichtig anklopfen.“ Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.kcenterusu.com/de/
Views: 387 77USU
USU World 2011 – The Knowledge Business Conference
 
05:20
Eindrücke der USU World 2011 im Haus des Sports, Stuttgart. Mehr über die USU World erfahren Sie auf http://www.usu-world.de.
Views: 255 77USU
MARKANT: Mehr Effizienz im IT-Servicemanagement mit USU Valuemation
 
02:05
Erfahren Sie, wie die MARKANT Handels und Service GmbH die USU-Lösung Valuemation einsetzt! Gerald Hauser, Bereichsleiter IT Service Management, erläutert die Einsatzbereiche und sagt: MARKANT entschied sich für USU Valuemation, weil es ein professionelles, modular aufgebautes Tool von einem deutschen Anbieter ist und MARKANT damit direkten Einfluss auf die Produktentwicklung nehmen kann. Zum Lösungsumfang gehören aktuell u.a. das Incident und Problem Management zur Unterstützung der Service-Support-Prozesse sowie eine CMDB für die Verwaltung von IT-Assets. Damit behält MARKANT die Abhängigkeiten der Configuration Items untereinander sowie die Verbindungen zu Service-Prozessen jederzeit im Blick. Erfahren Sie mehr! - über diese und weitere Anwendungsbeispiele: https://bsm.usu.de/de/referenzen/ - über die USU-Suite Valuemation: https://bsm.usu.de/de/produkte/valuemation/ - über MARKANT: http://de.markant.com/
Views: 738 77USU
1. Innovation Dialog – Der digitale Kundenservice
 
06:28
Der Kunde, der mit dem Kundenservice in Kontakt tritt ist oftmals ein „frisch Gesurfter“. Er hat sich zuvor im Internet informiert und hat bereits selbst versucht seine Anfrage zu lösen. Welche neuen Anforderungen ergeben Sie dadurch für den Kundenservice? Bei unserem ersten Innovation Dialog erläutert Georg Mack, Präsident des Call Center Forums Österreich, wie sich der digitale Kundenservice aufstellen sollte und warum permanentes Versagen auch eine Konstante ist. Mehr Informationen zu KCenter: https://www.kcenterusu.com/de/
Views: 57 77USU
USU AG Kundenstatement - Sonia Pariente Herrero, sds business services GmbH
 
02:17
Kundenstatement von Sonia Pariente Herrero, sds business services GmbH / Mülheim/Ruhr
Views: 526 77USU
1. Innovation Dialog – Bots im Kundeservice: Mehr Hype als sinnvolle Ergänzung?
 
15:11
Spätestens seit der Facebook F8 Konferenz 2016 ist klar, dass die Automatisierung oder zumindest Teilautomatisierung durch Bots eines der wichtigsten Zukunftsthemen und Entwicklungstrends im Kundenservice darstellt. Doch ist diese neue Technologie tatsächlich eine sinnvolle Ergänzung für den Service oder lediglich ein Hype von den Herstellern? Bei unserem ersten Innovation Dialog diskutieren Walter Benedikt, Vize-Präsident des Call Center Verbands Deutschland, Georg Mack, Präsident des Call Center Forums Österreich, und Harald Huber, Geschäftsführer der USU AG über den Einsatz von Bots im Kundenservice. Mehr Informationen zu KCenter: https://www.kcenterusu.com/de/
Views: 58 77USU
Valuemation: Your software for IT service management and enterprise service management
 
02:24
Find out more at https://www.valuemation.com/en/ As a central tool, USU’s Valuemation software supports all service processes not only in IT service management but also in other areas like HR service management, facility management or field service/technical customer service. Valuemation offers you a broad functional scope and extremely flexible adaptability. We rely on established standards such as ITIL®. International certificates (e.g. from Pink Elephant and SERVIEW) underscore our leading position worldwide among ITSM tools. The result is top ratings for customer satisfaction — a fact confirmed by a market survey of 750 IT budget managers. Decades of experience and excellent references from all industries attest to our quality: https://www.valuemation.com/en/references/
Views: 171 77USU
Uli Rannacher - Business Unit Manager USU AG
 
00:50
Uli Rannacher - Business Unit Manager USU AG Bewerben unter: https://www.usu-gruppe-karriere.de Mehr über die USU erfahren: http://www.usu.de Auf Facebook: https://www.facebook.com/USU.Knowledge.Business
Views: 488 77USU
Deutsche Leasing: IT Asset Management mit USU Valuemation
 
00:54
Erfahren Sie, wie die Deutsche Leasing AG Transparenz über 2,8 Mio. ITK-Assets weltweit herstellt und ihren Kunden eine mandantengerechte Lösung bietet mit direktem Zugriff auf alle Informationen zu ihren individuellen Leasing-Gütern und -Verträgen. Ralf Ley, Solution Manager IT, erklärt außerdem, warum sich die Deutsche Leasing für Lösungen und Beratungsleistungen der USU entschieden hat. Übrigens: Die Deutsche Leasing setzt die ITSM-Software USU Valuemation auch außerhalb der IT zur Bewertung, Bestandsverwaltung und Verwertung komplexer Maschinen und Objekte ein. Erfahren Sie mehr! - über diese und weitere Anwendungsbeispiele: https://bsm.usu.de/de/referenzen/ - über die USU-Suite Valuemation: https://bsm.usu.de/de/produkte/valuemation/ - über die Deutsche Leasing AG: https://www.deutsche-leasing.com/de
Views: 405 77USU
DATAGROUP: IT Service Management mit Valuemation
 
01:18
Erfahren Sie von Johannes Wiedmann, Leiter IT Service Management, wie sich durch den Einsatz von Valuemation die Zusammenarbeit zwischen dem IT-Dienstleister DATAGROUP und seinen Kunden verbessert hat. Über die DATAGROUP: DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber über 360.000 IT-Arbeitsplätze weltweit. Über 1.400 Mitarbeiter an 16 Standorten in Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business-Applikationen und IT-Infrastrukturen. Mit CORBOX bietet der IT-Dienstleister seinen Kunden auf Basis von Valuemation 12 kombinierbare und kompatible Service-Module für den sorgenfreien IT-Betrieb an. Erfahren Sie mehr - über diese und weitere Anwendungsbeispiele: https://www.valuemation.com/de/referenzen/ - über die Produktsuite Valuemation für das IT- und Enterprise Service Management: https://www.valuemation.com/de/
Views: 80 77USU
USU KnowledgeCenter Kundenstatement - Michael Möller, congstar GmbH
 
01:32
Kundenstatement von Michael Möller, Informations Manager Customer Care von congstar GmbH zu USU KnowledgeCenter
Views: 543 77USU
USU World 2017 - Our Mission: Digital Transformation
 
02:04
Wie können Unternehmen die digitale Transformation im Service bestmöglich für ihr Business nutzen? Über 500 Fach- und Führungskräfte aus dem In- und Ausland beschäftigten sich anlässlich der diesjährige Fach- und Anwenderkonferenz USU World mit neuen Ideen, Best Practices und Technologien für diese Herausforderungen. Das Berliner KOSMOS - das ehemals größte Kino der DDR - bot einen außergewöhnlichen Rahmen für zwei Wissens- und Erlebnis-intensive Tage an der Spree. Mehr über die USU World erfahren Sie auf https://www.usu-world.com
Views: 452 77USU
S&T AG: IT Service Management mit Valuemation
 
03:48
Erfahren Sie von Christoph Adler, Team Lead IT Service Management, warum sich die S&T für die USU-Software Valuemation entschieden hat und wie die integrierte Suite bei S&T im IT Service Management unterstützt. Über die S&T AG: Der international tätige österreichische IT-Technologiekonzern S&T AG nutzt die USU-Software Valuemation sowohl für die Bereitstellung interner Services für mehr als 4.000 Mitarbeiter, als auch bei der Automatisierung des Servicebetriebs und als „Single point of contact“ für externe Servicekunden. Außerdem vermarktet S&T die USU-Software auf Basis eines Partnervertrages in Österreich sowie in Zentral- und Osteuropa. Erfahren Sie mehr - über diese und weitere Anwendungsbeispiele: https://www.valuemation.com/de/referenzen/ - über die Produktsuite Valuemation für das IT- und Enterprise Service Management: https://www.valuemation.com/de/
Views: 97 77USU
1. Innovation Dialog – Keine Zukunft im Kundenservice ohne Service Automation?
 
04:02
„Alles was digitalisiert werden kann wird digitalisiert“, sagte bereits Günther Oettinger. Doch welche Themen kommen hierbei auf den Kundenservice der Unternehmen zu? Bei unserem ersten Innovation Dialog führt Georg Mack, Präsident des Call Center Forums Österreich, aus, dass jetzt die Zeit reif dafür ist, den Service neu aufzustellen. Mehr Informationen zu KCenter: https://www.kcenterusu.com/de/
Views: 41 77USU
Baloise Group: Integrierte IT-Prozesse mit USU Valuemation
 
02:59
Erfahren Sie, wie die Baloise Group mit USU-Lösungen wie Valuemation sämtliche IT-Prozesse in der Corporate IT der Baloise Group in Basel konzentriert! Dr. Martin Fischer, Head of Group Applications Corporate IT und Business Architect, hat die zentrale ITSM-Lösung im internationalen Umfeld mit eingeführt und bestätigt: USU Valuemation steht für eine hohe Integrationsfähigkeit und umfassenden Funktionsumfang. Die USU-Beratung bewies in diesem mehrstufigen Projekt große Flexibilität und konnte so die Kundenanforderungen sehr gut umsetzen. Die Lösung der Baloise Group umfasst aktuell u.a. eine CMDB/SMDB sowie Untrstützung für die Prozesse Change-, Service Request- und IT Financial Management sowie für IT Analytics. Erfahren Sie mehr! - über diese und weitere Anwendungsbeispiele: https://bsm.usu.de/de/referenzen/ - über die USU-Suite Valuemation: https://bsm.usu.de/de/produkte/valuemation/ - über die IT-Analytics-Lösung Service Intelligence: https://bsm.usu.de/de/products/service-intelligence/ - über die Baloise Group: http://www.baloise.com/de.html
Views: 286 77USU
USU AG Kundenstatement - Carsten Pfläging, Fiducia IT AG
 
01:36
Kundenstatement von Carsten Pfläging, Bereichsleiter IT-Betrieb, FIDUCIA IT AG, Karlsruhe zur USU AG
Views: 1770 77USU
USU World 2014 – The Knowledge Business Conference
 
04:12
Die USU World 2014 ist die 24. internationale Fachkonferenz für Kunden, Interessenten und Partner der USU-Gruppe. Das Themenspektrum umfasst Key-Note- sowie Praxisvorträge zu aktuellen Trends, Strategien und erfolgreichen Lösungen für wissensbasiertes Service-Management. Mehr über die USU World erfahren Sie auf http://www.usu-world.de.
Views: 737 77USU
EWERK: Wachstumsmotor IT Service Management auf Basis Valuemation
 
02:24
Erfahren Sie von Hendrik Schubert, Geschäftsführender Gesellschafter, wie die Valuemation-Suite die EWERK Group als IT-Dienstleister in der Serviceerbringung für große Unternehmen unterstützt. Außerdem erläutert er, wie Valuemation nach einer Konsolidierung der IT-Landschaft heute als zentrales ITSM-Tool sowie als Entwicklungsplattform für eigene Fachanwendungen genutzt wird. Über die EWERK Group: EWERK bietet als IT-Dienstleister IT-getriebene fachliche Lösungen für Finanzdienstleister, Versorger, Health & Care sowie Kommunen. Durch effizientere digitalisierte Prozesse auf Basis von Valuemation hilft EWERK seinen Kunden nachhaltig zu wachsen. Als USU-Partner vermarktet EWERK die auf Valuemation-Basis entwickelten Module für Customer Relationship Management (CRM), Innovation Management und Schwachstellen-Management. Erfahren Sie mehr - über diese und weitere Anwendungsbeispiele: https://www.valuemation.com/de/referenzen/ - über die Produktsuite Valuemation für das IT- und Enterprise Service Management: https://www.valuemation.com/de/
Views: 86 77USU
USU Smart Link – IT self service: Know how it works?!
 
02:34
USU Smart Link ensures fewer tickets, faster throughput and simply more satisfied users. The ideal software for better support. More information: http://www.usu-smart-link.de/en/
Views: 554 77USU
Niklas Fink - Werkstudent USU AG
 
01:06
Niklas Fink - Werkstudent USU AG Bewerben unter: https://www.usu-gruppe-karriere.de Mehr über die USU erfahren: http://www.usu.de Auf Facebook: https://www.facebook.com/USU.Knowledge.Business
Views: 451 77USU
Valuemation User Group Meeting auf der USU World 2018
 
01:09
Ihr Feedback ist bei uns gefragt! Zwei Mal im Jahr treffen sich die Anwender auf dem Valuemation User Group Meeting und erhalten frühzeitig Einblick in neue Produktgenerationen und geplante Neuerungen. Als Mitglied der Valuemation User Group können Sie die nächsten Entwicklungsschritte der Valuemation-Suite aktiv mitgestalten. Werden auch Sie Mitglied in der Valuemation User Group! Jetzt kostenlos anmelden auf https://www.valuemation.com/de/user-group/vorteile-fuer-mitglieder/ Erfahren Sie mehr - über die Valuemation User Group: https://www.valuemation.com/de/user-group/vorteile-fuer-mitglieder/ - über die Produktsuite Valuemation für das IT- und Enterprise Service Management: https://www.valuemation.com/de/
Views: 55 77USU
Mobile Kundenportale mit USU
 
01:59
Die Welt wird mobiler. Welche Auswirkungen hat das auf Versicherungsunternehmen? USU zeigt in diesem Video Ideen und Lösungen für Versicherungen, damit diese ihren Kunden künftig auch mobile Services bieten können.
Views: 234 77USU